ハイローオーストラリアのログイン画面への行き方はいくつかありますが、大きく分けて2つの方法があります。
- 口座開設時のメールからログイン
- 公式ログイン画面からログイン
口座開設時にメールを確認できた方は、メールに記載されているURLからハイローオーストラリアのログインページに移動することができます。
ここでは、各端末の専用ページからのログイン方法やログインできない時の対処法などについて詳しくご紹介します。
PCからハイローオーストラリアにログインする方法
パソコンのサイトからログインまでの手順
1. PCで公式サイトにアクセスします
こちらの右上の「ログイン」ボタンを押してください。
2. 後はスマホと同じ、ログイン画面でアカウント情報を入力
「ユーザーID」を入力して、登録・口座開設時に設定したパスワードを入力します。
ログインができない場合の原因・対処法
ハイローオーストラリアにログインできない原因として考えられるものをご紹介します。
本人確認書類の提出が完了していない
ハイローオーストラリアの新規口座開設は、3つのステップで完了することができます。しかし、本人確認書類の提出やハイローオーストラリアの審査が完了していない場合は、入金すらできません。
しばらく放置しておくと、アカウントが消えてログインできなくなることがあります。
サーバーがダウンし404エラーが発生している
404の画面が表示された場合、ハイローオーストラリアにログインできない可能性があります。
この症状は最近あまり見られませんが、ハイローオーストラリアのサーバーに何らかの影響があったことが予想されます。
週末にサーバーメンテナンスのためにHi-Lo Australiaが停止したり、サーバーが何者かに攻撃されて停止する可能性があります。
土日に404エラーが発生した場合、ログインができなくなり、本来なら土日に対応できる処理もできなくなります。
404エラーは、ハイローオーストラリアにログインできない原因の一つです。
口座が完全凍結された
ハイローオーストラリアが規約で禁止していることに違反したため、アカウントが完全に凍結され、その結果、ログインできなくなる可能性があります。
完全凍結の原因
- EA（自動売買ツール）の利用
- 複数口座の所持
- 他人の名義を利用して取引をする行為
- クレジットカードの理解できなぐらいの乱用
その他、違法行為が発覚した場合、ハイローオーストラリアはお客様のアカウントを一時的に凍結し、ログインできないようにすることがあります。
ユーザーIDとパスワードを間違えている
ハイローオーストラリアにログインできないのは、単純なミスである可能性があります。
ユーザーID、パスワードは正しく設定されていますか？どちらか一方でも間違っていると、ログインできません。
ユーザーIDは、アカウント開設時に届いたメールに記載されています。それを確認し、再度ログインを試みてください。
パスワードは、自分にとって覚えやすく、第三者が理解しにくいものを選ぶようにしましょう。
別の端末で同時にログイン
ハイローオーストラリアの取引画面には、異なる端末で同時にログインすることはできません。
同時にログインすることは、不正を疑われる行為となります。
一度くらいならうっかりログインしても言い逃れができるかもしれませんが、何度も繰り返すと不正を疑われる危険性があります。
不正行為を抑止するために、運営側ではログインや取引のログを残しています。
くれぐれもご注意ください。
利用しているブラウザのエラー
筆者の経験では、使用しているブラウザにエラーが発生し、ログインできない症状が発生することがあった。
現在は解決しているが、いつまた同じことが起こるかわからない。
可能性は低いが、以前からこのようなケースがあったことを知っておくことは重要である。
口座移行前の昔のURLを利用している
ハイローオーストラリアは、日本での取引を継続するため、2019年に口座の移行を行いました。
それに伴い、ホームページのURLも変更となりましたので、ご注意ください。
お使いのブラウザによっては、旧URLでログインすると、以下のようなログイン画面が表示される場合があります。
旧公式サイトで何度ログインを試みても、サイトが違うのでログインできないのは当然です。
見分け方としては、日本で利用できるサイトはロゴに「.com」が入っているので、この部分を確認することです。
ログインできない時の対処法
先ほどの「ログインできない」という事態への対処法をみてみましょう。
本人確認書類の提出を完了する
ハイローオーストラリアで新規に口座を開設される際には、本人確認書類をご用意ください。
本人確認書類が提出されていない状況でログインできないのは、ご自身の責任となります。
本人確認書類はできるだけ早く提出しましょう。本人確認書類を提出し、OKが出れば問題は解決します。
404エラーが発生している場合の対処法
404エラーが出てハイローオーストラリアにログインできない場合、正直なところ、どうすることもできません。
ハイローオーストラリアがサーバーを正常に稼働させない限り、ログインできない状態が続くことになります。
404エラーが出た時にできることは、その日の取引をあきらめることです。
口座が完全凍結された場合の対処法
アカウントが凍結され、ハイローオーストラリアにログインできなくなった場合は、すぐにサポートにご連絡ください。
ハイローオーストラリアの手違いである可能性があります。
まずはサポートにご連絡いただき、アカウントが凍結されるような取引はしていないことをお伝えください。
もちろん、不正な取引をした自覚がある場合は、ログインができないこともあります。賢明なのは、あきらめることです。
家族の名前を使って、もう一度やり直そう！」と思うかもしれません。しかし、それは違法行為です。たとえ家族名義であっても、お金を借りることは法律違反です。
口座が凍結されたことに覚えがない場合は、すぐにハイローオーストラリアのサポートにご連絡ください。
サポートと何度もやり取りして潔白を証明できれば、問題は解決します。
ユーザーIDとパスワードを間違えている場合の対処法
ユーザーID、パスワードを間違えた場合は、正しく入力すれば大丈夫です。
ただし、パスワードを忘れている可能性があります。その場合は、パスワードの再発行をお願いします。
ユーザーIDとパスワードを入力する画面の下にある「ユーザー名またはパスワードをお忘れの方はこちら」の「パスワード」をクリックします。パスワードをお忘れの方はこちら」の「パスワード」をクリックする。
生年月日とEメールアドレスを入力し、「パスワードの再設定」をクリックします。
パスワードを紛失した場合、パスワードをリセットすることができます。
パスワードの再設定は、指示に従って行ってください。
ちなみに、ユーザー名の再発行も同じ手順で行うことができます。
ただし、再発行にはメールアドレスが必要で、メールアドレスとパスワードでログインすることも可能です。
あまり意味のない機能ですね。
利用しているブラウザーのエラー場合の対処法
ご使用のブラウザが原因でハイローオーストラリアにログインできない場合は、ブラウザザを変更してみてください。
サポートが終了しているウェブブラウザをお使いの場合は、Googlechromeをお試しください。
また、Microsoft EdgeやMozilla Firefoxもお試しください。
また、ハイローオーストラリアでは、ブラウザを最新の状態に保つことを推奨しています。常にブラウザを最新の状態にしてください。
もし、改善が見られない場合は、他のブラウザを試してみるしかありません。
口座移行前の昔のURLを利用している場合の対処法
ハイローオーストラリアをご利用の際は、現在のホームページであるハイローコムのサイトをお気に入りとして登録しておくと便利です。
一度閲覧してお気に入りに登録すれば、ログインに支障はありません。
ログインIDとパスワードを忘れた場合の対処法
ログインできない理由として、単にログインIDやパスワードを忘れてしまった方のために、その対処方法を説明します。
ログインIDとパスワードが間違っている場合、以下の画面が表示されます。
ログインIDを忘れた場合
IDは口座開設時にハイローオーストラリアから送られてきたメールに記載されていますので、まずはメールを見返しましょう。
ユーザー名やパスワードがわからない場合は、ログイン画面の下にある「Username」をクリックしてください。ログイン画面の下にある「Username（ユーザー名）」をクリックしてください。
次に表示される画面で、生年月日とハイローオーストラリアで登録したメールアドレスを入力してください。
入力が完了したら、「ユーザー名をメールで受信する」をクリックします。
以下の画面が表示され、ハイローオーストラリアからメールが届きます。
受信したメールにはユーザーIDが記載されていますので、ご確認ください。
IDをお忘れの方は、IDの代わりにメールアドレスでログインしてください。
パスワードを忘れた場合
パスワードはユーザーIDとは異なり、メールでは送信されませんので、パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再設定する必要があります。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でパスワードを再設定する必要があります。ユーザーIDと同様に、ログイン画面の下部にある「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？ をクリックし、「パスワード」を入力してください。
次に表示される画面で、生年月日とハイローオーストラリアで登録したメールアドレスを入力してください。
入力後、「パスワードの再設定」をクリックしてください。
すると、以下のようなメールが届きます。
メールに記載されている「クリックリンク」をクリックします。
リンクをクリックすると、パスワードをリセットするためのページが表示されますので、新しいパスワードを入力して「リセット」をクリックします。
これでパスワードの変更作業は完了です。
パスワード変更後、ユーザーID（またはメールアドレス）と再設定したパスワードを入力すると、ログインすることができます。
偽のログインページに要注意
ハイローオーストラリアにログインできない原因は、偽のログインページにアクセスしている可能性があります。
近年、ハイローオーストラリアの偽公式サイトが増加しています。
ハイローオーストラリアのログインページでグーグルで検索してみた。
すると、一番上に偽のログインページが表示される。
公式と記載されていますが、公式サイトではありません。
公式サイトとは全く関係ありませんので、ログイン情報を入力するのは大変危険です。
ログインできない場合は、必ず本物のハイローオーストラリアの公式サイトが表示できているか確認してください。
最終的に
ハイローオーストラリアの口座開設をまだされていない方は、以下のボタンから口座開設が可能です。
登録は無料、3分で完了し、5,000円のキャッシュバックを受けることができます。