ハイローオーストラリアのサポートへの問い合わせ方法まとめ

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この記事では、ハイローオーストラリアのサポートへの問い合わせ方法について解説していきます。

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目次

ハイローオーストラリアのサポートへ問い合わせる方法

ハイローオーストラリアのサポートへ問い合わせは公式ページから行う事が出来ます。

ハイローオーストラリアの公式ページにアクセスする

ハイローオーストラリアの公式ページにアクセスします。

ページ内上部にある[サービス案内]をクリックする

ページ内上部にある[サービス案内]をクリックします。

[サービス案内]をクリックし、[ヘルプとサポート]を選択する

[サービス案内]をクリックし、[ヘルプとサポート]を選択します。

[ヘルプとサポート]を選択すると、問い合わせ画面が表示されます。

メールでサポートに問い合わせをする方法

メールで問い合わせする際は、まず何に関する問い合わせなのかを選択しなければなりません。

[お問い合わせの種類]の中から、問い合わせ内容に合う項目を選択しましょう。

お問い合わせの種類

  • 機能改善について
  • ご自身で解決できないこと

機能改善についてを選んだ場合

機能改善についてを選んだ場合は、次に何に関するお問い合わせかを選択する必要があります。

選択後、お問い合わせ内容を入力してください。

ご自身で解決できないことを選んだ場合

機能以外に関してはすべて[ご自身で解決できないこと]を選択してください。

ここでは特に選択するものはありません。お問い合わせ内容をすぐに入力します。

このとき、聞きたい内容をわかりやすく入力してください。適切な質問をしないと、何度もやりとりをすることになり、面倒なことになります。

内容まで入力したら、お客様情報の入力画面が表示されます。

ユーザーIDについては、お問い合わせの際には入力する必要はありませんが、アカウントをお持ちの方はIDを入力された方が迅速かつスムーズに問題を解決することができますので、入力された方がよいでしょう。

お客様情報を入力後、[問い合わせをする]をクリックします。

これでハイローオーストラリアへの問い合わせは完了です。

入力したメールアドレスに回答が来るのを待ちましょう。

電話でサポートに問い合わせをする方法

サポートに直接お電話でご連絡いただく場合は、ヘルプ&サポートの[お電話でのお問い合わせ]からお願いします。

お電話は日本人スタッフが日本語で対応させていただきますので、ご安心ください。

公式サイト内では、メールでのサポートチケットのご連絡を推奨しておりますが、すぐにご連絡を取りたい場合は、お電話でのお問い合わせをおすすめしております。

お電話でのお問い合わせを選択されると、[お電話でのお問い合わせをご希望の場合]をクリックすると、お問い合わせ先の電話番号が表示されます。

表示された電話番号に電話をかけてください。

営業時間外は電話対応ができないため、電話対応は平日の営業時間内のみとなります。

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まとめ

この記事では、ハイローオーストラリアのサポートへの問い合わせ方法について解説しました。

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